Ajuda

Quem somos

A Royale Store é especialista em peças de reposição e assistência técnica para eletroportáteis desde 2007. Trabalhamos com peças originais Philips Walita, Philco e Britânia e ajudamos você a achar a peça certa pelo modelo do aparelho.

Nosso compromisso é oferecer produto, informação e suporte antes, durante e depois da compra.

Rastrear pedido

Assim que o pedido é enviado, você recebe o código de rastreio por e-mail e pelo WhatsApp. Se precisar, fale com a gente informando o número do pedido.

Trocas e devoluções

Você pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento (direito de arrependimento, art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Produtos com defeito têm garantia legal de 90 dias (art. 26 do CDC). Para solicitar, fale com a gente pelo WhatsApp com o número do pedido e fotos do produto.

Como cancelar um pedido

1. Chame no WhatsApp ou mande e-mail com o número do pedido.

2. Se o pedido ainda não foi enviado, cancelamos e devolvemos o valor pela mesma forma de pagamento.

3. Se já foi enviado, basta recusar a entrega ou seguir o passo a passo de devolução acima.

Política de frete

Enviamos para todo o Brasil. Frete grátis em compras acima de R$ 199,00. O prazo e o valor aparecem ao informar o CEP na página do produto ou no carrinho.

Privacidade

Usamos seus dados só para processar o pedido, emitir a nota fiscal, entregar e falar com você sobre a compra, conforme a LGPD. Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para publicidade.